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FAQ

✧ Arya Paris

Toutes vos questions

Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous à hello@aryaparis.fr — nous répondons sous 24h.

✦   ✦   ✦
◎   Livraison & expédition
En France, vos bijoux sont livrés sous 72h en général. Pour les livraisons en Union Européenne, comptez 5 à 8 jours ouvrables selon le pays de destination. Tous nos colis sont expédiés via La Poste.
Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 79€ en France et en Union Européenne. En dessous de ce montant, des frais d'expédition s'appliquent.
Nous livrons actuellement en France et dans toute l'Union Européenne. Pour toute demande hors UE, contactez-nous directement à hello@aryaparis.fr et nous ferons notre possible pour vous accompagner.
◇   Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son écrin. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En cas de défaut avéré, nous procédons au remboursement intégral. Pour tout autre retour (changement d'avis, mauvaise taille), un avoir du même montant vous sera émis, valable sur l'ensemble de nos créations. Les bijoux sur mesure ne sont pas remboursables sauf défaut de fabrication.
Tous nos bijoux sont garantis 6 mois après l'achat. Si vous constatez un défaut de fabrication dans ce délai, contactez-nous à hello@aryaparis.fr avec des photos et nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement de votre pièce.
✦   Produits & matières
Oui. Toutes nos moissanites sont certifiées GRA (Gemological Research Association) grade DEF — la classification la plus haute, équivalente aux diamants de la plus pure couleur. Chaque pierre est accompagnée de son certificat GRA garantissant son authenticité et sa qualité.
Nous travaillons avec plusieurs métaux de qualité joaillerie : l'argent 925 massif, l'argent 925 plaqué or 2 microns pour certaines créations, ainsi que l'or blanc, jaune et rose en 14 carats et l'or 18 carats. Des matières soigneusement sélectionnées pour leur durabilité et leur éclat dans le temps.
Oui, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat, couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs ou les accidents.
Nous croyons en la transparence totale. Chaque bijou Arya Paris est designé par nos soins, puis confié à des artisans qualifiés en France, en Union Européenne et en Asie — le même niveau d'exigence à chaque étape, quelle que soit l'origine. Nos moissanites sont sourcées aux États-Unis et en Asie auprès de fournisseurs certifiés GRA, la référence internationale en matière de traçabilité et de qualité des pierres. Nos métaux sont de l'argent 925 massif, de l'or 14 et 18 carats, ainsi que de l'argent 925 plaqué or 2 microns pour certaines créations.
Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits ménagers. Rangez vos bijoux dans leur écrin à l'abri de la lumière. Pour les nettoyer, utilisez simplement un chiffon doux et sec. La moissanite étant une pierre d'une dureté exceptionnelle (9,25 sur l'échelle de Mohs), elle résiste très bien à l'usure quotidienne.
◎   Commandes
Oui, il est possible de modifier ou d'annuler une commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Écrivez-nous rapidement à hello@aryaparis.fr en précisant votre numéro de commande et nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Voici notre guide de tailles. Mesurez le diamètre intérieur d'une bague que vous portez déjà, ou le tour de votre doigt avec un ruban souple, puis reportez-vous au tableau ci-dessous. En cas de doute entre deux tailles, optez toujours pour la plus grande.
Guide des tailles
4414,0 mm
4614,6 mm
4815,3 mm
5015,9 mm
5216,6 mm
5417,2 mm
5617,8 mm
5818,5 mm
6019,1 mm
6219,7 mm
6420,4 mm
6621,0 mm

Un baguier est disponible sur demande — contactez-nous à hello@aryaparis.fr

Nous n'avons pas de boutique permanente, mais nous participons régulièrement à des boutiques éphémères. Les dates et lieux sont annoncés en exclusivité sur notre Instagram — suivez-nous pour ne rien manquer !
◇   Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna et Alma. Tous nos paiements sont 100% sécurisés.
Oui, le paiement en 4x est disponible via Alma, sans frais supplémentaires. Klarna propose également des options de paiement flexibles. Une façon simple de vous offrir le bijou de vos rêves en toute sérénité.
✦   Sur mesure
Le budget de départ est de 150€ pour une petite pièce en argent 925 sertie d'une petite moissanite. Le prix final dépend du métal choisi, du carat de la pierre et de la complexité du design. Un devis détaillé vous est remis gratuitement avant tout engagement.
Le délai moyen est de 4 à 6 semaines à partir de la validation de votre devis. Pour les pièces plus complexes, comptez 6 à 8 semaines. Nous vous tenons informée à chaque étape de la création.
Rien de plus simple — prenez rendez-vous via notre page dédiée ou écrivez-nous directement à hello@aryaparis.fr. Partagez vos envies, une photo d'inspiration, votre budget. Nous vous répondons sous 24h avec une première proposition.
Un acompte de 50% est demandé à la validation du devis pour lancer la fabrication. Le solde est réglé à la livraison. Le devis est valable 15 jours.

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